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買保單是幾十年前的事情,現在只記得什麼時候繳保費,不清楚詳細的保單權益條款?即使知道未來可能有治療的需求,但沒申請理賠就不知道可以申請的保險額度?太多家保險公司的保單卻難以彙整了解自身 的完整性權益評估?私人保險權益諮詢方案不需輸入個資,僅需輸入保單名稱,無論一家、三家、甚至五家以上不同的保險業者,只要登錄您的保單名稱,即可一站式彙整專屬於您個人的保單權益,讓您實際展 開療程前即可知道如住院一天、或放化療一次可以獲得權益金額。(注意:實際理賠金額仍應該依照保險業者依照實際申請狀況進行獲賠,計算評估金額僅供參考。)
民眾僅有在買的時候與用的時候才清楚自身的保單權益,而在得知生病的時候,卻也是未來高機率使用到保險權益的時間,本方案提供針對自身已投保的私人 保險權益協助做整體性評估,幫助民眾複習您的保單權益,有助於民眾與醫師討論後續療程方案的資源評估。私人保險就像速食套餐,每一份主約中, 可以依照需求搭配不同的配餐(附約),而每一個附約的選擇都會影響保單權益,因此透過正確登錄您的保單名稱,無論是哪一家保險公司的產品都能協助依照您自身的權益類別, 協助您試算治療時可能會使用到的相關權益項目與金額,例如住院一天多少錢?定額給付或實支實付?雜費額度有多少,需間隔幾天額度重新累算等。
提供民眾快速媒合匹配可申請的社會資源,讓民眾免除花費多餘的時間與心力查詢、篩選可申請的社會資源。
急難發生之際,藥費缺口難以負擔?本方案提供民眾一站式彙整取得可申請的急難資源,供民眾依照自身的特殊身分,包含低中收入、中低收入戶、清寒證明、重大傷病卡或有在學子女等,可以一站式快速匹配查詢可申請的社會資源。
社會資源一把抓,一站式連結各大就醫急難申請的資源連結網,幫助民眾一鍵即可囊括連結相關社會資源申請資訊,將由民眾依照自身特殊身分符合條件進行社會資源申請,取得相關社會資源。
突來的自費藥物需求,如何找到適當的醫療資金?提供大家醫療金融諮詢服務,依照您的藥費需求,評估後,推薦您分期付款方案或貸款資訊。
「尋求延長付款期限,是為了兼顧自己與家人的生活品質!」當治療選擇有更好的選項時,卻要面對經濟決擇的兩難,先支付家庭生活支出或醫療費用呢?受限於醫療倫理及法令限制,並不鼓勵過度醫藥消費。醫融服務不同於消費金融,以遵從醫療專業決定出發,兼顧醫藥風險,評估臨床實證模型,以病患的可支付能力為基礎,提供病患財務支持的分期付款方案或貸款介紹。
在健保制度下,許多希望接受新型治療的民眾遇到須自費的困境,面對突如其來的藥費資金需求,不想與親戚朋友借錢,而成為親戚朋友見了就躲的對象,也擔心治療費用影響家庭的生活品質? 為了能讓民眾擁有更多籌措資金時間,醫融諮詢提供民眾先治療後付款的方案評估,透過專案型的分期付款方案或醫療貸款,幫助病患先啟動療程治療,爭取更多藥費資金籌措的時間,延長醫療費用給付時間。
醫融諮詢方案提供民眾依自身的財力經歷,評估出適合的醫融方案,包含專案型藥費分期方案或醫療貸款方案。
【專案型藥費分期方案】與特約藥局合作,針對特定的專案藥品療程設計專案型的藥費分期方案,幫助病患早日啟動療程,延長藥費支出(將整筆藥費金額切分為多期數方式,定期繳納藥費期付款方式,爭取更多藥費資金籌措的時間)。
【醫療信貸方案】轉介銀行提供針因醫療費用而產生資金缺口的病患或家屬,提供優利醫療信貸方案,協助民眾評估申請可負擔的貸款方案,幫助療程啟動
透過贈藥管理系統導入,幫助合作藥局管理專案藥品庫存及核准名單,並可即時掌握藥品流向。
贈藥管理系統幫助整合各家藥廠及產品之贈藥,依照不同方案進行藥品之核發,使合作藥局更有效率協助病患支持計畫。
贈藥管理系統可輕鬆管理不同產品之補助方案,即時監控庫存及流向追蹤,並可查詢核准病患資訊,以進行藥品之核發,並留下領藥紀錄供日後查核。
藥品/醫材/消費品銷售,專屬醫護人員的電商平台。
想輕鬆下單醫藥保健保養品?國際藥廠品質讓人超安心,線上輕鬆點選、付款方式多元化,最重要的是24小時隨時OPEN,讓你隨時訂購不用等!
醫藥電商銷售平台,提供藥局、醫療服務單位、醫護人員專屬的訂單服務系統,協助輕鬆下單與相關訂單進度追蹤與客服服務。
提供醫護團隊自媒體經營策略訓練、硬體操作教學,輔導醫護/ 院所打造高聲量網紅團隊。
想成為有聲量的網紅醫護團隊,想建立自有頻道卻不知道從何下手?拍攝、腳本、錄製、直播等,每一個環節都是學問,提供您一系列的網紅醫護團隊的課程培訓,協助您成功建立自有頻道並打造有聲量的網紅團隊吧!
一個合格的網紅團隊,除了能夠完成獨立作業完整的直播或影片頻道素材準備、現場拍攝品質掌握與頻道與粉絲的長期運營管理,包含腳本規劃撰寫、現場場佈與專業設備認識使用,直播期間 主持人與小編的氣氛掌握,頻道的長期經營與設定等,每一個環節都是一門學問,因此本計畫協助提供一站式的培訓課程,協助根據您的網紅目標,進而協助規劃提供您適合的課程內容。
提供業界各式專業合作邀約之委任合作機會媒合,例如企業員工健康促進講座。
協助媒合醫護專家承接相關委任合作機會,包含搭配品牌商的醫療院所活動安排人力前往院所進行行銷衛教活動宣傳、或是配合相關協會、藥廠等衛教講座講師,更將進一步媒合企業職護的講題需求,提供多元的專家合作機會。
幫助醫護專家包含醫師、護理師、衛教師、營養師、藥師等,協助媒合品牌商、藥商、職護等相關單位是否有適合的委任合作機會,包含行銷活動代言、民眾衛教大使、企業衛教講座講師等。
解決病患自費治療困境,透過贈藥合規管理系統,協助病患支持計畫執行,提供有效且即時服務及記錄。
病患贈藥合規管理系統-醫藥通(MediPASS)為首創的病患支持計畫數位解決服務系統,榮獲2021年國家醫療品質獎產業標章。以數位化方式改善病患支持計畫申請流程,提供臨床端及病患方便、安全且合規服務平台。同時已取得ISO9001品質管理系統、ISO27001資訊安全管理系統及ISO27701個人資料隱私資訊管理系統之認證。
協助病患增加醫療可近性性,幫助病患能夠獲得完整治療。透過贈藥合規管理系統,以數位化方式執行並管理病患支持計畫,幫助醫護人員、病患及照護者更即時取得支持計畫之服務及協助。
將依照不同疾病領域及病患需求,協助規劃病患用藥扶助方案:
【前期】
1) 需求討論及規劃
2) 相關素材資料設計與準備
3) 標準工作流程文件制定
4) 跨部門之整合溝通
5) 專案推動與調整
【中期】
1) 專案品質管理
2) 文件審查與控管
3) 相關單位溝通
4) 特殊事件處理
【後期】
1) 文件資料合規留存與歸檔
2) 執行成果彙整與分析
解決病患自費治療困境,透過贈藥合規管理系統,協助病患支持計畫執行,提供有效且即時服務及記錄。
病患贈藥合規管理系統-醫藥通(MediPASS)為首創的病患支持計畫數位解決服務系統,榮獲2021年國家醫療品質獎產業標章。以數位化方式改善病患支持計畫申請流程,提供臨床端及病患方便、安全且合規服務平台。同時已取得ISO9001品質管理系統、ISO27001資訊安全管理系統及ISO27701個人資料隱私資訊管理系統之認證。
協助病患增加醫療可近性性,幫助病患能夠獲得完整治療。透過贈藥合規管理系統,以數位化方式執行並管理病患支持計畫,幫助醫護人員、病患及照護者更即時取得支持計畫之服務及協助。
將依照不同疾病領域及病患需求,協助規劃病患用藥扶助方案:
【前期】
1) 需求討論及規劃
2) 相關素材資料設計與準備
3) 標準工作流程文件制定
4) 跨部門之整合溝通
5) 專案推動與調整
【中期】
1) 專案品質管理
2) 文件審查與控管
3) 相關單位溝通
4) 特殊事件處理
【後期】
1) 文件資料合規留存與歸檔
2) 執行成果彙整與分析
依照個別疾病別與計畫需求,協助委任合格專家,包含個管護理師、營養師、衛教師等專家,藉由正向循環之專家合作與管理機制,協助病患提升醫囑遵從度與衛教知識提升等目標設定。
部分疾病的病患因為病識感低,未能妥善接受完整的疾病與藥品的衛教資訊,而導致回診與接受療程不穩定,以致於治療成效有限也可能會有共病的發生;部分疾病可能因為常伴隨有共病的發生,導致病患同時藥就診多科門診,然而複雜的回診、治療、檢查時間安排與管理,則常使病患多次往返醫院,影響原有生活品質或是時常遺漏部分門診或是檢查時間。此方案依照個別疾病別與計畫需求,協助委任合格專家,包含個管護理師、營養師、衛教師等專家,藉由正向循環之專家合作與管理機制,協助病患提升醫囑遵從度與衛教知識提升等目標設定。
采照策略顧問股份有限公司所提供之「個案療程管理之專家服務」,協助因應疾病需求與市場策略發展,協助制訂詳細的計劃規格,包含專家及其職掌設定、專案與人員之績效指標、服務項目等,從專家人員的招募、面試評估、教育訓練、績效管理及整體專案的績效執行進度與合規管理。
【前期】
1) 專案規格擬定(SOW/SOP)
2) 專案設定與標準文件及輔助素材表單設計
3) 相關內外部管理系統架接與設定
4) 專家人員的招募、面試評估、教育訓練等
【中期】
1) 專案收案的病患說明
2) 專案執行進度與績效管理
3) 定期人員教育訓練與績效管理
4) 定期報表交付檢合專案執行進度與績效
【後期】
1) 專案文件的資料合規留存與歸檔
2) 相關對帳與請款資料確認
提供先治療後付款的分期方案,以合規的風險評估方法,協助特定處方病患於醫病共同決策治療方案同時,可有其他付款方式,以利啟動購藥療程。
幫助病患面對突如其來的藥費,可延長支付時間,舒緩購藥壓力,因此提供「自費分期專案」,透過與特約藥局合作,針對特定藥品購買金額進行財務風險模型評估,協助特定處方自費病患多一個付款方案選擇,藉由多期數分攤方式,爭取病患籌措藥費同時也不影響治療啟動時間。
特色說明如下:
1. 延長付款期限,爭取籌措資金時間:「藥分期」針對特定專案型藥物,提供前期啟動醫療購藥之資金,為您爭取籌措療程費用之時間。「 藥分期 」讓您延長付款期間,降低一次付款之壓力。
2. 輕鬆辦理,速件處理:專人服務,線上解說,解決您申辦所遇問題,完成「藥分期」申請。快速審件,讓您在三個工作日內得知審核結果。
3. 先申請後付款: 申請期間無收費。在您通過審核取得藥物後,依付款條件、時間進行付款。
4. 線上通實體,服務好信任:北中南皆有合作之特約藥局,讓您安心申請,放心購藥。
安捷創生股份有限公司所提供之「藥分期方案」,為能協助落實先治療後付款的願景,幫助病患規劃醫療資金,也能同時早日啟動治療。此外,於治療同時保有原有家庭生活品質,因此與藥廠針對自費藥提出合作方案,包含:
【前期】
1) 合作內容洽談
2) 相關流程設計
3) 表格文件制定
4) 特約藥局的擬訂合作溝通
【中期】
1) 專案解說
2) 收案的病患(申請人)的徵信審核
3) 資源補助執行與相關聯繫與溝通
【後期】
1) 核准案件的資料合規留存與歸檔
2) 相關帳務資料確認
協助藥廠規劃與醫護人員溝通資訊、建立與醫護人員溝通的最佳平台、運用數據得到Insight 輔助決策達成商業目標。
迎接數位轉型,您需要更聰明的數位策略 - 醫學通!醫學通Medi+Know 服務,為您建立醫護人員專屬頻道、規劃多樣化行銷接觸點與醫護人員溝通,且全面追蹤數位足跡,運用數據了解使用者關注訊息,制定未來走向、達成商業目標!
建立屬於品牌專屬的官方頻道、串接醫學通服務,依照行銷期程排定推播企劃製作各式推播素材(圖卡、影片、LandingPage、客製化網頁...)傳遞專業醫學知識,且文章歸檔系統能夠將所有醫學資訊分門別類,成為帶得走的知識平台,且透過系統紀錄使用者數位足跡,全面分析使用者習慣,透過數據制定未來走向、達成商業目標!
提供傳統媒體或新媒體議題策略方案,保持與政府部門、媒體關係、醫病社群與市場體系的良好互動
協助線上、線下各式醫藥活動與公衛宣傳等公關服務,協助根據提供需求諮詢、建議,提供醫療專業媒體公關顧問、策略溝通服務,協助與媒體關係維繫,訓練特殊新聞議題創造。
自2006年開始,采鋐整合行銷專精在醫藥/生技/科學教育的醫藥媒體及公共議題溝通領域。根據新聞策劃目標,制定專業議題策略及曝光管道,創造聲量、提升議題曝光。
提供藥廠關於保健品、保養品、醫材管理及電子商務及行銷服務,並提供專業醫療通路銷售解決方案
采風具販賣業藥商、醫療器材商許可證,可經銷藥廠之專業性品項,並從品牌策略擬定、行銷形象制定、企劃執行至線上線下通路佈局完整性規劃。
國際藥廠專業性品項品牌經營:品牌行銷策略擬定及執行、品牌官網經營、會員深化管理、AE定義匯報;電商行銷經營:廣告投放、數據分析、銷售策略擬定、多通路佈局;及線下通路佈局:專業性醫療照護機構通路、封閉式社團經營、企業團購開發。
協助以區塊鏈技術媒合出相關適應症族群的患者,提供精準的健康計畫宣傳與申請導流。
公司有針對特定病患族群規劃的福祉計畫,卻不知道從哪邊精準將計畫資訊投放給符合資格的病患?本計畫協助異業合作夥伴快速媒合找出符合適應症的病患,並精準地將計畫資訊提供給對方,此外透過區塊鏈技術,以不接露病患個資,協助將為特殊病患族群所設計提供的健康福祉計畫於醫病通平台進行上架,並藉由系統設定,提供高度精準行銷管道,媒合與曝光給該計畫提供給符合相關適應症的病患提供相關計畫資訊,如下三步驟:
1) 計畫規格草擬,確認計畫規格包含計畫名稱、計畫區間、計畫適應症對象、計畫簡介、計畫說明與相關圖示與加入、退出、審核通過與審核不通過的推播內文資訊等。
2) 專案窗口接收相關計畫資訊將與您核對(1),並透過後台協助計畫上架。
3) 因應系統所取得授權的病患病歷資料協助後台比對後,推播提醒該用戶可前往餐加選購。
「醫病通」以區塊鏈技術串聯健保SDK,解決病患身份認證問題,保障健康存摺所有權人權益取得病歷資料,進而快速確認可申請的病患支持計畫與福利資源,服務說明如下:
1) 「我的數據」下載病歷資料:線上授權串聯健保存摺,下載病歷資料,免除醫院申請病歷時間與費用
2)「我的數據」打造健康護照:跨診問診別煩惱,一鍵分享看診紀錄與用藥明細。
3) 「健康計畫」福祉資源一把抓:猶如健康超市,提供會員一系列的健康福利計劃資訊。
4) 「健康計畫」申請好簡單:一鍵審查想申請健康計畫,透過「我的數據」進行身分認證,免除重複繳交病患身分文件行政流程。
協助以區塊鏈技術媒合出相關適應症族群的患者,提供健康計畫精準行銷曝光。
除了健康計畫,另外有分眾行銷活動與精準推播? 歡迎各大品牌或是業界同仁,例如銀行、保險業者提供贈險或是相關行銷方案,本計畫可協助媒合相關病患群體,並協助提供相關行銷活動資訊,增加精準目標族群加入計畫的比例。
精準行銷是各大業者都希望能夠達成的任務,然而如何找到精準的族群儼然已成為目前實務上最大的困境,本計畫透過區塊鏈技術,經過病患授權協助病患將其相關病歷資料授權認證到手機,並可由後台媒合相關適應症族群的患者,提供健康計畫精準行銷曝光。
提供行銷活動進駐之通路洽談與媒合專業行銷顧問策畫。
無論是行銷問卷填答、產品試飲與衛教宣傳等相關活動,提供您一站式的諮詢方案協助您與在地的藥局、診所通路協助洽談媒合相關活動安排,協助您的行銷活動的執行。
「派樣合作行銷通路服務」提供您最直接、在地的行銷服務需求,幫助品牌深入各地診所、藥局,協助媒合各類型醫療、衛教、行銷等合作機會,包含各式問卷填答、產品推廣、衛教宣傳服務等。
授權串聯健康存摺,手機掌握就診用藥紀錄,
輕鬆取得健康福利計畫!
幫助病患一手掌握藥費資金需求與相關病患資源評估,解決藥費資金缺口問題。
幫助病患面對突如其來的藥費可延長支付時間,舒緩購藥壓力!
居家照護及慢性病化的高價藥物支持需求
近年來,隨著醫療需求及供給的改變,醫療體系正被推向去中心化。在美國,愈來愈多的保險公司和PBM(Pharmacy Benefit Managers)採用替代性資助計畫(AFPs)、自付額累計(Copay Accumulators)和最大共付制度(Copay Maximizers)等給付工具,主要是針對高價新興藥物的給付額進行嚴格控管,並將財務壓力轉嫁給藥廠,這導致病人在獲得治療上遭遇更多障礙。
例如,在AFPs模式下,保險公司可能會將某些高價藥物從給付項目中排除,使得病患看起來像是沒有保險,進而將其轉介至病患協助計畫(PAP)以涵蓋藥物成本。這直接導致PSP的PAP服務量暴增,迫使藥業必須以更靈活、可擴展的方式來應對。
在這種財務壓力下,藥業必須重新思考其PSP模式。傳統的全外包模式可能無法即時應對這些複雜且不斷變化的支付策略。因此,採用混合式(Hybrid)的決策模式,整合至內部的資訊系統,以期更好地掌控病患與HCP的體驗,並獲得更全面的數據洞察。這種模式的轉變,正是因應醫院去中心化後,病患與HCP的互動場景從院內延伸至院外所衍生的需求。
居家照護的複雜性:超越物流的挑戰
當治療從醫院轉移到家庭,病人的角色從被動接受者轉變為主動管理者,PSP所面臨的挑戰也隨之升級。居家照護的複雜性不僅止於藥物物流的配送,更涵蓋了病人教育、用藥依從性監測、副作用管理以及情感支持等多重面向。
針對需要在家自行注射或輸注的病患,PSP必須提供全面的教學與指導,確保病患能夠正確、安全地用藥。過去,這些教育大多由院內護理師或專業人員完成。但在居家照護模式下,PSP必須透過遠距醫療、專業護理師到府服務或數位工具等方式,來填補這塊服務缺口。遠距醫療的護理師協助的病人滿意度極高,這證明了專業人才在居家照護中的不可或缺性。
此外,用藥依從性更是居家照護的核心挑戰。在沒有醫護人員監督的情況下,病人很容易忘記用藥或因副作用而自行停藥。未來PSP整合人工智慧(AI)與數據分析等技術,來精準預測可能脫落的病人,並透過個人化、多渠道的溝通方式,提供及時的介入與支持,確保病患能夠堅持完整的治療療程。
科技賦能,建構居家照護的PSP新藍圖
技術為先(Technology-first):從被動支援到主動賦能
傳統PSP大多仰賴人力密集服務,但面對居家照護的龐大需求,這種模式已難以擴展。報告中強調「技術為先」的PSP需求正在崛起。這些供應商將科技視為核心,而非僅僅是輔助工具。
數位交換器(Digital Hub)的概念便是其中一例。能夠透過可互通的技術,自動化諸如電子福利驗證(e-BV)與電子事先授權(e-PA)等任務,將人力干預保留給最複雜、最需要人際互動的個案。同時將治療啟動時間縮短,也能讓PSP人員將精力集中在提供更有價值的病人服務上。
AI與大數據:個人化與精準化的關鍵
在居家照護中,每一個病人的旅程都是獨特的。PSP必須能夠根據個人需求,提供客製化的服務。而AI與大數據正是實現這一目標的關鍵。
在目前AI在PSP發展中的多種應用場景,包括營運效率提升、病人覆蓋範圍確定、個人化病患互動以及對話情報分析。例如,AI能夠根據病人數據,精準預測可能的中斷點,並透過個人化溝通,在正確的時間、透過正確的渠道傳遞正確的訊息。這不僅能提升用藥依從性,也能讓病人感受到被重視與關懷。
但AI並非萬能。在某些場景下,例如病人覆蓋範圍確定,AI依賴大量的歷史數據進行預測,可能存在不準確的風險。因此,與直接連結給付保險與PSP資訊的結合,才能確保數據的即時性與準確性,資訊交換的需求始終存在。
專業人員的再定位與新角色
醫療福利的人才荒與數位轉型
儘管技術在PSP中扮演愈來愈重要的角色,但專業人員的價值並未因此被取代。相反地,隨著居家照護的複雜性增加,對PSP人才的要求也愈來愈高。專業的PSP人員不僅需要具備對疾病、給藥方式、保險設計等專業知識,更需要同理心,來應對病人與HCP在複雜醫療體系中所面臨的挑戰。
後疫情時代的人才短缺與工作模式轉變,也為PSP帶來了新的挑戰。傳統的遠距工作模式可能導致服務品質參差不齊。因此,PSP供應商必須提供清晰的招募、培訓與績效管理流程,並確保工作團隊能夠持續發展,以應對不斷變化的市場需求。
專業人員的新角色:人機協作下的價值創造者
在「技術為先」的PSP新模式中,PSP專業人員的角色正在被重新定義。他們不再是單純的行政任務執行者,而是人機協作下的價值創造者。
透過自動化的先進電子服務(Advanced eServices),PSP人員得以從繁瑣的文書工作中解放出來,將更多時間用於與病患和HCP進行有意義的對話。病人旅程的管理系統的導入,即時提供病人藥物支持計畫的內容、事先授權要求、自付額或PAP資格等資訊。這使得PSP人員能夠在互動的第一時間,迅速掌握狀況,並提供有溫度的專業建議。
這種模式不僅提升了工作效率,也讓PSP人員能夠更專注於提供同理心與情感支持,這是在居家照護中,任何技術都無法取代的核心價值。
對製藥公司而言,與 PatientsForce 等專業 PSP 服務商合作,不僅能因應支付者策略與法規挑戰,更能建立差異化的病人體驗,強化醫藥病三方合作。
對投資人而言,PSP 的價值已超越「成本中心」,而是成為推動藥品可及性、病人依從性與製藥品牌永續成長的戰略資產。掌握「去中心化」後的 PSP 發展脈絡,將是每位醫藥專業人員與投資人,在下一個醫療競爭周期中保持領先的關鍵。